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2010年2月10日
このたびは西村歯科医院にご来院いただきましてありがとうございます。
当院では患者さんに安心・安全の治療をご提供するために、【4つ】のお約束をさせていただきます。初めて当院をご利用の方は、一読していただけると幸いです。
＜当院の4つのお約束＞
●1. 医療安全管理対策を実施
●2. 良質な歯科医療の提供
●3. 完全予約制による治療
●4. 個人情報の保護、個室の用意
1. 医療安全管理対策を実施
●口腔内で使用するすべての器具を患者さんごとの使い捨てか、滅菌後の交換を行い、十分な感染対策を実施します。また、切削などによる飛散を防止するために、歯科用吸引装置を診療台ごとに設置しています。
●緊急時に対応できる救急蘇生用の機器(AED、酸素ボンベ及びマスク、救急蘇生キット、パルスオキシメーター、血圧計、吸引装置など)を常備し、東部総合病院、東海大学などと迅速な連携をはかっています。
●歯科医、歯科衛生士などのスタッフが安全対策の研修を受け、院内に安全管理委員会を設置し、歯科医療の安全の向上に努めています。
●患者さんの質問や苦情に対応するために、待合室に質問箱を設置。適切な対応と改善に努めています。
2. 良質な歯科医療の提供
●最先端の機器と最良の材料を用い、常時その点検と整備に努めます。
●最新の歯科医療技術と知識の習得に努め、患者さんが最善の歯科治療を受けられるように努めます。
3. 完全予約制による治療
●予約時間の厳守のためには、決められた治療時間の遵守と患者さんの決められた時間へのご来院が欠かせません。また、ご質問やご相談が長くなりますと治療が予定までに終了しない場合やご相談だけで終わる場合があります。
●キャンセルやご予約のご変更は3日前まで、どうしても当日キャンセルの場合は朝9時までにお願いします。当日キャンセルが3回以上、無断キャンセルが１回でもありますとウェイティング(キャンセル待ち)の扱いになります。
●遠方からのご来院、海外出張や留学、結婚式を控えているなど、ご事情がおありになる方は、治療時間を長く取り、予約も優先させるサービスを実施しております。
4. 個人情報の保護、個室の用意
●患者さんの個人情報の守秘義務を厳守します。
●ご希望の方は個室(カーテンで仕切られた診療台)での診療をいたします。
